Dårlige betalere

Alle erhvervsdrivende kommer på et eller andet tidspunkt ud for, at en eller flere af deres klienter ikke betaler de fremsendte regninger.

Forebyggelse

Du kan forebygge manglende betalinger og besværet med at inddrive dit tilgodehavende ved f.eks.

  • at oplyse (gerne mundtligt og skriftligt) din klient om, hvad en behandling koster, inden du aftaler tiden
  • at oplyse din klient om, hvad et afbud koster
  • at oplyse din klient om, at du modtager kontant betaling efter hver konsultation
  • at have terminal til betalingskort i din klinik (Dankortterminal)
  • og at der skal særlige grunde til, at du fortsætter en behandling uden først at have modtaget betaling for den foregående behandling
  • at oplyse ved et lille skilt i din klinik, hvordan betalingsreglerne og afbudsreglerne er.

Inddrivelse af tilgodehavende


Når en klient ikke betaler den fremsendte regning, kan du sende klienten en rykkerskrivelse. Du har ret til at opkræve et gebyr på op til 100 kr. for denne rykkerskrivelse. Efter yderligere 10 dage uden betaling kan du fremsende en ny rykkerskrivelser med et yderligere gebyr på op til 100 kr. Dette kan gentages én gang, således at du i alt kan fremsende 3 gebyrbelagte rykkerskrivelser til klienten. Der skal være mindst 10 dage mellem rykkerskrivelserne.

Du kan først kræve morarenter af dit tilgodehavende, når der er gået 30 dage fra fakturadatoen. Renten udgør Nationalbankens gældende udlånsrente + et tillæg på 7 %. Renten reguleres 2 gange om året i henholdsvis januar og juli. Pr. 1. januar 2012 er morarenten 7,70 %.

Reglerne om rykkerskrivelser og renter er fastsat i Renteloven (jf. lovbekendtgørelse nr. 743 af 04/09/2002). Du kan finde loven på Retsinformation, www.retsinformation.dk

Inkasso


Som udgangspunkt kan du ikke bede en ekstern tredjepart, fx. en advokat eller et inkassobureau inddrive dit tilgodehavende. Det vil nemlig være i strid med din tavshedspligt som psykolog at videregive oplysninger om bl.a. klientens navn og cpr.nummer også til en advokat eller et inkassobureau. Dette følger af en afgørelse fra Patientklagenævnet, som fastslår, at videregivelse af oplysninger i forbindelse med inddrivelse af et tilgodehavende forudsætter klientens skriftlige samtykke. Patientklagenævnets afgørelse er baseret på §§ 43 - 44 i Sundhedsloven (jf. lovbekendtgørelse nr. 913 af 13/07/2010).  Du kan finde loven på Retsinformation, www.retsinformation.dk

Hvis du ønsker at have mulighed for at inddrive ubetalte regninger via inkasso, skal du derfor have klientens udtrykkelige, skriftlige samtykke til videregivelse af de nødvendige oplysninger. Det skal fremgå af samtykkeerklæringen, hvilke oplysninger der må videregives, og hvilket formål der er med videregivelsen. Du kan indhente samtykket, når du starter med at behandle klienten, hvor du samtidig informerer om afbudsregler og lignende. Du skal være opmærksom på, at samtykket bortfalder efter 1 år medmindre andet angives i erklæringen.