Supervision på konfliktarbejde i organisationer

Supervisionsforløbet henvender sig til psykologer, der arbejder professionelt med konflikter i organisationer og grupper eller med konflikter hos ledere og medarbejdere.
Formålet er at understøtte deltagernes faglige udvikling og styrke deres evne til ikke alene at navigere i og bidrage til løsning af konflikter, men også at anvende konflikter som afsæt for personlig og organisatorisk udvikling.
Forløbet skal udvikle deltagernes forståelse af konfliktdynamikker og deres evne til at vælge og anvende relevante strategier i egen psykologfaglig praksis. Der arbejdes desuden med at identificere egne følelsesmæssige reaktioner, antagelser og forudindtagede holdninger, som kan påvirke arbejdet, samt med at udvikle strategier for egenomsorg og selvbeskyttelse i belastende sager.

Den teoretiske ramme

Den psykologiske tilgang til gruppesupervisionen vil overvejende være eksistentiel og systemisk-narrativ.
Den eksistentielle tilgang bidrager med opmærksomhed på deltagernes personlige og professionelle ansvar, valg, værdier og position i konfliktarbejdet. Det systemisk-narrative perspektiv retter opmærksomheden mod relationer, samspil, organisatoriske sammenhænge og de fortællinger og forståelser, der er med til at fastholde eller forandre en konflikt.
Supervisionsforløbet tager desuden udgangspunkt i konfliktmægling med afsæt i den refleksive model. Modellen er værdibåret og udviklet af professor, dr.jur. Vibeke Vindeløv fra Københavns Universitet. Den anvendes på den internationale masteruddannelse i konfliktmægling ved Københavns Universitet og i Center for Konfliktløsning.
Den refleksive model er udviklet med udgangspunkt i praksis og kan integreres med andre faglige tilgange. Deltagerne kan derfor arbejde ud fra deres eget foretrukne teoretiske ståsted og samtidig lade sig udfordre af andre perspektiver på konflikter og konfliktarbejde.

Læringsmål

Efter supervisionsforløbet skal deltagerne kunne:
• afgrænse, præsentere og analysere en konfliktcase fra egen praksis med blik for konfliktens parter, centrale temaer samt relationelle, følelsesmæssige og organisatoriske forhold
• reflektere over egen rolle og position i konfliktarbejdet, herunder egne reaktioner, antagelser, blinde pletter og belastningsgrænser
• begrunde valg af interventioner og anvende kommunikative og faciliterende greb, der understøtter afklaring, deeskalering og konstruktiv dialog under hensyntagen til etiske, tværfaglige og organisatoriske forhold
• omsætte supervisionens perspektiver og metoder til egen praksis og reflektere over erfaringerne mellem modulerne.

Form og indhold

Forløbets hovedform er supervision af deltagernes egne cases. Teoretiske oplæg, refleksionsøvelser, rollespil og anden træning inddrages i det omfang, de understøtter arbejdet med de konkrete cases.
Supervisionen kan blandt andet omhandle følgende områder:
Den konkrete konfliktcase
• afgrænsning, analyse og kortlægning af konflikten
• identifikation af konfliktens parter, temaer og underliggende dynamikker
• valg, implementering og evaluering af interventioner
• udredning og håndtering af komplekse konfliktsituationer.

Psykologens rolle og position
• psykologens rolle i egen organisation og i kunde- eller klientsystemets organisation
• egne følelsesmæssige reaktioner, antagelser og blinde pletter
• relationernes betydning for sagens forløb
• etiske dilemmaer, belastningsgrænser og behovet for egenomsorg.

Organisatoriske og tværfaglige forhold
• organisationens struktur og kultur og deres betydning for konfliktens udvikling, fremdrift og proces
• tværfagligt samarbejde og samarbejde med ledere og andre organisatoriske aktører
• supervision af andre faggrupper
• organisatoriske og etiske rammebetingelser for arbejdet.

Kommunikation, ledelse og facilitering
• avancerede kommunikative færdigheder og konflikthåndteringsfærdigheder
• følelsesmæssig intelligens og evnen til at identificere underliggende årsager til konflikter
• udvikling af velovervejede interventions- og løsningsstrategier
• ledelse af grupper og facilitering af processer, der fremmer konstruktiv konfliktløsning og positiv organisatorisk forandring.

Metoder

Supervisionen er interaktiv og praksisorienteret og tager udgangspunkt i deltagernes egne cases. Der kan desuden inddrages korte teoretiske oplæg, rollespil, træningsspil og refleksionsøvelser.
Metoderne skal understøtte et engagerende forløb og sikre, at supervisionens perspektiver og arbejdsformer kan anvendes direkte i deltagernes professionelle praksis.
Det er en forudsætning, at deltagerne bidrager aktivt til supervisionsprocessen. Dette omfatter deltagelse i relevante træningsspil og øvelser samt afprøvning af metoder og modeller i praksis mellem modulerne.

Format: 5 dage af 30 timer fordelt på 3 moduler

• Modul 1: Dag 1 og 2
• Modul 2: Dag 3 og 4
• Modul 3: Dag 5
Modulerne afholdes med fire til seks ugers mellemrum. Perioderne mellem modulerne giver deltagerne mulighed for at afprøve og integrere supervisionens perspektiver og metoder i egen praksis og efterfølgende inddrage erfaringerne i supervisionen.

Forberedelse

Det forudsættes, at deltagerne forbereder sig, så de kan præsentere en case fra egen praksis til supervision. Præsentationen skal gøre det muligt at identificere konfliktens parter, centrale temaer og organisatoriske sammenhæng. Casen beskrives kortfattet på højst én A4-side og sendes til supervisor inden forløbet. E-mailadresse oplyses direkte til deltagerne.

Litteratur

En kort litteraturliste og eventuelt supplerende materiale fremsendes inden forløbets begyndelse.

Godkendt til

Der godkendes 30 timers supervision for ansøgere, der ønsker godkendelse i Arbejds- og Organisationspsykologi.

Om supervisor

Keld Kunze er psykolog med praksisuddannelse som klinisk psykolog samt specialist og supervisor i arbejds- og organisationspsykologi. Han har en master i innovation og ledelse.
Keld Kunze var medudvikler af og senere faglig leder i Center for Konfliktløsning i perioden 1994–2015. Han har efterfølgende arbejdet med værdibåret arbejdsmiljø i Region Sjælland og som chefpsykolog og leder af Center for Supervision i Københavns Kommunes Socialforvaltning. Han arbejder i dag som organisationskonsulent hos Trolle og Kunze og har sideløbende privat praksis.